Arbeitsaufträge in der O&M-App

Zuletzt geändert: 2026-01-08

Als Techniker oder technisches Team verwalten Sie alle Arbeitsaufträge in der O&M-App von meteocontrol:

Die App bietet einen Überblick über alle Ihnen zugewiesenen Arbeitsaufträge, die Sie dann ablehnen oder annehmen können.
Führen Sie die angenommenen Arbeitsaufträge vor Ort aus und füllen Sie die erforderlichen Formulare und Checklisten direkt in der App aus.
Senden Sie alle Ergebnisse der abgeschlossenen Arbeitsaufträge direkt an VCOM.

Überblick über die O&M-App

In der O&M-App finden Sie ein Seitenmenü und einen Überblick über Ihre zugewiesenen Arbeitsaufträge.

Seitenmenü

Im Seitenmenü der O&M-App finden Sie die folgenden Menüelemente:

Synchronisation: Synchronisieren Sie manuell mit VCOM und erhalten Sie die neuesten Daten in Ihrer App.

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Empfehlung

Synchronisieren Sie Ihre Daten immer manuell, bevor Sie in der O&M-App arbeiten.

Tickets: Überblick über alle Ihnen zugewiesenen Tickets.
Arbeitsaufträge: Überblick über alle Ihnen zugewiesenen Arbeitsaufträge. Sie sehen die Anzahl der offenen Arbeitsaufträge, die auf Ihre Entscheidung warten, ob Sie diese annehmen oder ablehnen.
Anlagen: Überblick über alle Anlagen, auf die Sie zugreifen können, einschließlich Zugangsinformationen.
Standortzugang: Checken Sie ein oder aus einem Standort aus. Siehe auch Standortzugang mit CMMS.
Konfiguration: Ändern Sie Ihre persönlichen Einstellungen, wie Zeitzone, Sprache oder Synchronisierungsintervall mit VCOM. Das Standardintervall beträgt 15 Minuten.
Abmelden: Melden Sie sich von der O&M-App ab.

Übersicht der Arbeitsaufträge

Wählen Sie Arbeitsaufträge im Seitenmenü aus, um eine Liste aller Ihnen zugewiesenen Arbeitsaufträge anzuzeigen.

Der Titel und der Status jedes Arbeitsauftrags werden angezeigt, sowie die verbleibenden Tage bis zum Fälligkeitsdatum. Wenn dieses Datum bereits vergangen ist, wird der Arbeitsauftrag als Überfällig angezeigt.
Sie sehen auch einen Protokollzähler, der Ihnen zeigt, wie viele Formulare und Checklisten der Arbeitsauftrag enthält und wie viele bereits abgeschlossen sind.

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Beispiel

0/2 zeigt an, dass null von zwei Formularen oder Checklisten bereits erledigt und an VCOM übermittelt wurden.

Benachrichtigung erhalten und über die Zuweisung entscheiden

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihnen ein Arbeitsauftrag zugewiesen wurde. In der Übersicht der Arbeitsaufträge der O&M-App hat dieser Arbeitsauftrag den Status Offen. Wählen Sie es aus, um die Details anzuzeigen. Entscheiden Sie sich dann zwischen den beiden verfügbaren Optionen. Ihre Entscheidung gilt auch für alle zusätzlichen Bearbeiter.

Ablehnen: Wenn Sie nicht verfügbar sind, um den Arbeitsauftrag auszuführen, wählen Sie Ablehnen und geben Sie einen kurzen Grund an. Der Arbeitsauftrag wird dann aus Ihrer Übersicht der Arbeitsaufträge in der App verschwinden. Der Status in VCOM ändert sich zu Abgelehnt. Der O&M-Manager muss einen anderen Techniker zuweisen.
Akzeptieren: Wenn Sie verfügbar sind, um den Arbeitsauftrag auszuführen, wählen Sie Akzeptieren aus. Alle Bearbeiter können dann die angehängten Formulare und Checklisten öffnen, Zeit erfassen oder sich auf der Website anmelden. Der Status des Arbeitsauftrags ändert sich in der App und in VCOM zu In Bearbeitung.

Arbeiten vor Ort

Nachdem Sie den Arbeitsauftrag akzeptiert haben, checken Sie vor Ort ein, verfolgen Sie Ihre Zeit und füllen Sie Formulare und Checklisten während der Ausführung des Arbeitsauftrags aus.

Hinweis

Die hier beschriebenen Schritte dienen als typisches Beispiel und beschreiben ein Szenario, in dem der Arbeitsauftrag eine Checkliste und ein Formular hat. Die Details und die Reihenfolge Ihres persönlichen Arbeitsablaufs können jedoch je nach spezifischem Werk, ob Ihr Arbeitsauftrag ein Formular oder eine Checkliste enthält, sowie anderen Umständen vor Ort und außerhalb variieren.

Voraussetzungen

Sie haben den Arbeitsauftrag akzeptiert.
Sie sind mit all Ihren Arbeitsgeräten vor Ort angekommen.

Schritte

Öffnen Sie in der O&M-App das Seitenmenü und wählen Sie Arbeitsaufträge aus.
Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, den Sie ausführen möchten.
Beginnen Sie, Ihre Arbeitszeit zu verfolgen. Siehe Zeiterfassung mit CMMS.
Lesen Sie die Zugangs- und Sicherheitsanweisungen für die Seite unter Anlagenposition und Sicherheit.
Falls vorhanden, lesen Sie die Checkliste des Arbeitsauftrags unter Formulare. Führen Sie die ersten Schritte aus, sofern dies erforderlich ist.
Melden Sie sich selbstständig auf der Baustelle an. Siehe Standortzugang mit CMMS.
Öffnen Sie das erste Formular. Dies wird es für mögliche andere Bearbeiter sperren.

Vorsicht bei gesperrten Formularen

Das Gesperrt Abzeichen zeigt an, dass ein Techniker, der diesem Arbeitsauftrag zugewiesen ist, das Formular geöffnet hat und gerade daran arbeitet. Das Formular bleibt gesperrt, bis der Techniker das Formular wieder verlässt und seine Eingaben automatisch an VCOM synchronisiert werden.
Sie können ein gesperrtes Formular trotzdem entsperren und öffnen, aber dann wird die neueste Version nur von VCOM in Ihre O&M-App synchronisiert. Diese Synchronisierung umfasst nicht unbedingt die Eingaben, die der Techniker, der das Formular ursprünglich gesperrt hat, gerade eingibt.
Fahren Sie nur fort, wenn Sie die Synchronisierung und Einreichung des Formulars mit dem Techniker koordinieren können, der im erscheinenden Bestätigungsfenster beim Auswählen des Formulars erwähnt wird. Andernfalls kann das Öffnen eines gesperrten Formulars zu Datenverlust führen.
Offline arbeiten: Seien Sie sich bewusst, dass ein Formular nicht gesperrt werden kann, wenn Sie es offline öffnen. Andere Bearbeiter werden daher nicht informiert, dass Sie daran arbeiten. Wir empfehlen, Formulare zu öffnen, während Sie noch online sind.

Beispielszenarien für die Zusammenarbeit mit gesperrten Formularen

Szenario 1: Möglicher Datenverlust

Bearbeiter B öffnet das gesperrte Formular, an dem Bearbeiter A noch arbeitet. Da ein Formular jedoch beim Öffnen immer von VCOM synchronisiert wird, sieht Bearbeiter B die Änderungen, die Bearbeiter A bereits im Formular vorgenommen hat, nicht. Wenn Bearbeiter A das Formular mit VCOM synchronisiert, wird es kurz darauf von der Version von Bearbeiter B überschrieben. Wenn beide Bearbeiter ihre Eingaben nicht koordiniert haben, gehen die Daten von Bearbeiter A verloren.

Scenario with possible data loss — Szenario mit möglichem Datenverlust

Szenario 2: Kein Datenverlust

Bearbeiter A öffnet und bearbeitet das Formular. Nach der Synchronisierung mit VCOM wird es wieder entsperrt. Wenn Bearbeiter B das Formular öffnet, sind die Änderungen von Bearbeiter A bereits in VCOM verfügbar, und daher erhält Bearbeiter B die neueste Version beim Öffnen. Bearbeiter B entscheidet sich, Eingabe 2 zu ändern, während er sieht, was Bearbeiter A dort zuvor eingegeben hat. Wenn Bearbeiter B das Formular mit VCOM synchronisiert, sind alle Daten enthalten.

Scenario without data loss — Szenario ohne Datenverlust

Öffnen und bearbeiten Sie das erste Formular unter Formulare:
- Füllen Sie alle Eingabefelder aus. Fügen Sie Bilder hinzu und unterschreiben Sie die Unterschriftsfelder, falls erforderlich. Einige der Eingabefelder sind bereits vorausgefüllt, da sie automatisch abgerufene Daten enthalten, wie z.B. Datum, Standort oder Kapazität.
- Navigieren Sie durch die Seiten eines Formulars, indem Sie Nächste und Vorherige auswählen.

Hinweise zur Datensicherung

Lokale Speicherung: Alle Ihre Eingaben werden während der Arbeit im Formular automatisch auf Ihrem lokalen Gerät gespeichert.
Für andere verfügbar: Wählen Sie Synchronisieren um Ihre aktuellen Eingaben mit VCOM zu synchronisieren. Dies macht es für den O&M-Manager und andere Bearbeiter verfügbar und sorgt für erhöhte Datensicherheit.
Später fortfahren: Wählen Sie Zurück jederzeit, um Ihre Arbeit zu pausieren und zur Übersicht der Arbeitsaufträge zurückzukehren. Der aktuelle Status Ihrer Eingabe wird automatisch mit VCOM synchronisiert, und das Formular wird wieder entsperrt, sodass andere es ohne Datenverlust öffnen können. Wenn Sie das Formular später erneut öffnen, wird die neueste Version wieder mit von VCOM synchronisiert. Es ist möglich, dass andere Bearbeiter der Zwischenzeit neue Eingaben synchronisiert haben und Sie die neueste Version erhalten.
Offline arbeiten: Sie können nicht Synchronisieren, wenn Sie offline sind, und Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Eingabe nicht sofort mit VCOM synchronisiert werden kann, wenn Sie Zurück auswählen. Sie haben die Möglichkeit, dass es automatisch synchronisiert wird, sobald Sie wieder online sind. Seien Sie sich bewusst, dass dies die neueste Version, die mit VCOM synchronisiert wurde, überschreibt, und denken Sie daran, wer sonst noch an dem Formular arbeiten könnte.

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Tipp

Wenn Sie vor Ort Probleme entdecken, die nicht mit dem aktuellen Arbeitsauftrag zusammenhängen, laden Sie ein Bild unter Dateien hoch. Die Größen Ihrer Bilder dürfen insgesamt maximal 15 MB nicht überschreiten. Akzeptierte Dateitypen sind: JPG, JPEG, PNG

Wenn Sie das Ausfüllen des Formulars abgeschlossen haben, wählen Sie Formular absenden. Dies wird Ihre Eingaben an VCOM synchronisieren, damit der O&M-Manager sie überprüfen kann. Im O&M-App wird das Formular mit einem Häkchen unter Formulare. markiert. Der Formularzähler in der Übersicht der Arbeitsaufträge erhöht sich um eins.

Hinweise zum Einreichen eines Formulars

Nach dem Einreichen des Formulars können Sie und andere Bearbeiter es nicht mehr bearbeiten. Eingaben können jedoch weiterhin angezeigt werden.
Das Senden eines Formulars vervollständigt nicht den gesamten Arbeitsauftrag. Es hat weiterhin den Status In Bearbeitung.

Haken Sie die verbleibenden Punkte auf der Checkliste ab und senden Sie diese ebenfalls an VCOM. Die Checkliste wird mit einem Häkchen unter Formulare markiert. Der Formularzähler in der Übersicht der Arbeitsaufträge erhöht sich um eins.

Einen Arbeitsauftrag als erledigt markieren

Wenn Sie alle Formulare und Checklisten ausgefüllt und gesendet haben, können Sie den Arbeitsauftrag in der O&M-App abschließen.

Schritte

Verlassen Sie die Baustelle und melden Sie sich ab. Siehe Standortzugang mit CMMS.
Stoppen Sie die Zeiterfassung für den Arbeitsauftrag. Siehe Zeiterfassung mit CMMS.
Wählen Sie im Arbeitsauftrag Als erledigt markieren.

Der Status des Arbeitsauftrags wird in VCOM auf Erledigt und der O&M-Manager erhält eine Benachrichtigung. Der Arbeitsauftrag wird aus Ihrer Übersicht der Arbeitsaufträge in der App verschwinden.