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Portal einrichten und anmelden

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Kontoaktivierung, Anmeldung und Passwort zurücksetzen

Die erstmalige Kontoaktivierung und Anmeldung erfolgt in mc Cloud – der zentralen Plattform von meteocontrol für Benutzerverwaltung und Anwendungszugriff.

Besuchen Sie die folgenden Seiten in der mc Cloud-Dokumentation für grundlegende Informationen zur Einrichtung (Anleitung aktuell nur in Englisch verfügbar):

Fehlerbehebung: Kontoaktivierung und Anmelmeldung

Problem

Empfohlene Maßnahme

Die Anmeldung schlägt fehl

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und nicht Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
    Beispiel: Ihr Benutzername ist m.mustermann, aber die zugehörige E-Mail-Adresse ist m.mustermann@meteocontrol.com.

  • Prüfen Sie bei Ihrem Organisationsadministrator, ob Ihnen die Anwendung (z.B. VCOM) über mc Cloud zugewiesen wurde.

Ihr Link zur Kontoaktivierung ist abgelaufen

Bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, ein Passwort-Reset in mc Cloud auszulösen. Siehe Passwort-Reset für einen Benutzer anfordern.

Sie haben die Plus-Adressierungsfunktion für Ihre E-Mail-Adresse verwendet (z. B. max.musterman+bestsolar@meteoconotrol.com), aber es kommen keine E-Mails in Ihrem Posteingang an.

Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter oder Mailserver die Plus-Adressierung unterstützt. Andernfalls funktioniert diese Lösung möglicherweise nicht.


Auf VCOM über mc Cloud zugreifen zugreifen

Sobald Sie Ihr Konto aktiviert und sich bei der mc Cloud angemeldet haben, können Sie auf VCOM zugreifen. Siehe Zugriff auf Ihre Anwendungen von mc Cloud aus (Anleitung aktuell nur in Englisch verfügbar).

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