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Kontoaktivierung, Anmeldung und Passwort Zurücksetzen
Die erstmalige Kontoaktivierung und Anmeldung erfolgt in mc Cloud – der zentralen Plattform von meteocontrol für Benutzerverwaltung und Anwendungszugriff.
Besuchen Sie die folgenden Seiten in der mc Cloud-Dokumentation für grundlegende Informationen zur Einrichtung:
Fehlerbehebung: Kontoaktivierung
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Problem |
Empfohlene Maßnahmen |
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Der Link in der Aktivierungs-E-Mail funktioniert nicht. |
Der Aktivierungslink ist möglicherweise abgelaufen. Der Admin oder Manager Ihrer Organisation muss Ihr Benutzerprofil bearbeiten und speichern (keine tatsächlichen Datenänderungen sind erforderlich). Nach dem Speichern erhalten Sie eine neue Aktivierungs-E-Mail. Siehe Einen Benutzer bearbeiten. |
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Es ist zudem möglich, dass der Admin Ihrer Organisation Sie gerade imitiert. Versuchen Sie, Ihr Konto später zu aktivieren, oder fragen Sie den Admin Ihrer Organisation, wann er die Imitationssitzung beenden wird. |
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Sie haben die Plus-Adressierungsfunktion für Ihre E-Mail-Adresse verwendet (z. B. |
Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Anbieter oder Mailserver die Plus-Adressierung unterstützt. Andernfalls funktioniert diese Lösung möglicherweise nicht. |
Fehlerbehebung: Anmeldung
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Problem |
Empfohlene Maßnahme |
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Die Anmeldung schlägt fehl |
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und nicht Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
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Auf VCOM über mc Cloud zugreifen
Voraussetzungen
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Ein mc Cloud-Admin oder -Manager hat Ihnen Zugriff auf VCOM gewährt. Siehe Einen Benutzer bearbeiten.
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Sie haben Ihr mc Cloud-Konto aktiviert.
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Sie sind bei Ihrem mc Cloud-Konto angemeldet.
Schritte
Siehe Zugriff auf Ihre Anwendungen von mc Cloud aus.
Fehlerbehebung
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Problem |
Empfohlene Maßnahme |
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Die gewünschte Anwendung (z. B. VCOM) ist nicht aufgeführt |
Überprüfen Sie mit dem Admin oder Benutzer-Manager Ihrer Organisation, ob Ihnen die gewünschte Anwendung über mc Cloud zugewiesen wurde. |
Weitere Aktionen
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Erfahren Sie mehr über Portalkonzepte
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Erfahren Sie mehr über Anlageneinrichtung und -verwaltung