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Automatisierung von benutzerdefinierten Alarmen

Zuletzt geändert:

Automatisierung von einem benutzerdefinierten Alarme einrichten

Sie können automatisch ein Ticket erstellen, wenn ein benutzerdefinierter Alarm in einer beliebigen Anlage Ihres Portfolios auftritt. Die Automatisierung wird durch den für jeden Alarm definierten Schweregrad ausgelöst. Jeder Alarm gilt für eine einzelne Anlage und löst eine Automatisierung nur für diese Anlage aus.

Voraussetzungen

  • Rolle Admin- oder Operations

Schritte

  1. Wählen Sie die icon-cog1(1).png Portfolio Administration oben in der Seitenleiste.

  2. Ein Fenster öffnet sich. Navigieren Sie zu Automatisierung > Neue Automatisierung.

  3. Wählen Sie Benutzerdefinierte Alarme > Benutzerdefinierte Alarme hinzufügen. Wählen Sie die benutzerdefinierten Alarme für diese Automatisierung aus und wählen Sie icon-floppy-disk1.png Speichern> icon-arrow-right3.png Weiter.

  4. Entscheiden Sie, welche Aktion bei Auslösung des Alarms erfolgen soll, und wählen Sie dann icon-arrow-right3.png Weiter:

    • Ticket mit Arbeitsauftrag: NUR CMMS Erstellt automatisch ein Ticket mit einem Arbeitsauftrag. Titel eingeben. Sie können auch optional eine Beschreibung, Priorität, Ticketursache hinzufügen und Informationen aus diesem Ticket in Ihren Reports einbeziehen. Wählen Sie icon-arrow-right3.png Weiter. Sie müssen dann die Vorlagen, Checklisten und Kontakte für den Arbeitsauftrag konfigurieren.

    • Ticket: Erstellt automatisch ein Ticket. Optional: Fügen Sie eine Beschreibung, eine Priorität, eine Zusammenfassung und eine Ticketursache hinzu und nehmen Sie Informationen aus diesem Ticket in Ihre Reports auf.

  5. Fügen Sie Bearbeiter hinzu (optional) und wählen Sie icon-floppy-disk1.png Speichern. Sie können nur Benutzer aus der Benutzerliste hinzufügen.

  6. Geben Sie einen Titel für die Automatisierung ein und wählen Sie icon-floppy-disk1.png Save.
    Die Automatisierung ist jetzt aktiv und in der Liste sichtbar.

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