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Automatisierung von benutzerdefinierten Alarmen
Zuletzt geändert:
Automatisierung von einem benutzerdefinierten Alarme einrichten
Sie können automatisch ein Ticket erstellen, wenn ein benutzerdefinierter Alarm in einer beliebigen Anlage Ihres Portfolios auftritt. Die Automatisierung wird durch den für jeden Alarm definierten Schweregrad ausgelöst. Jeder Alarm gilt für eine einzelne Anlage und löst eine Automatisierung nur für diese Anlage aus.
Voraussetzungen
Rolle Admin- oder Operations
Schritte
Wählen Sie die
Portfolio Administration oben in der Seitenleiste.Ein Fenster öffnet sich. Navigieren Sie zu Automatisierung > Neue Automatisierung.
Wählen Sie Benutzerdefinierte Alarme > Benutzerdefinierte Alarme hinzufügen. Wählen Sie die benutzerdefinierten Alarme für diese Automatisierung aus und wählen Sie Speichern > Weiter.
Entscheiden Sie, welche Aktion bei Auslösung des Alarms erfolgen soll, und wählen Sie dann Weiter:
Ticket mit Arbeitsauftrag: NUR CMMS Erstellt automatisch ein Ticket mit einem Arbeitsauftrag. Titel eingeben. Sie können auch optional eine Beschreibung, Priorität, Ticketursache hinzufügen und Informationen aus diesem Ticket in Ihren Reports einbeziehen. Wählen Sie Weiter. Sie müssen dann die Vorlagen, Checklisten und Kontakte für den Arbeitsauftrag konfigurieren.
Ticket: Erstellt automatisch ein Ticket. Optional: Fügen Sie eine Beschreibung, eine Priorität, eine Zusammenfassung und eine Ticketursache hinzu und nehmen Sie Informationen aus diesem Ticket in Ihre Reports auf.
Fügen Sie Bearbeiter hinzu (optional) und wählen Sie Speichern. Sie können nur Benutzer aus der Benutzerliste hinzufügen.
Geben Sie einen Titel für die Automatisierung ein und wählen Sie Speichern.
Die Automatisierung ist jetzt aktiv und in der Liste sichtbar.