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Automatisierung von Alarmen
Zuletzt geändert:
Automatisierung von einem Alarm einrichten
Sie können automatisch ein Ticket erstellen, wenn ein bestimmter Alarm in einer Anlage in Ihrem Portfolio auftritt. Sie entscheiden, welche Alarme und Alarmstufen (zum Beispiel Gesamtanlage, Wechselrichter) eine Automatisierung auslösen.
Beispiel
Wenn ein Totalausfallsalarm auftritt, wird automatisch ein Ticket erstellt, um die Ursache zu untersuchen.
Hinweis
Für jede Automatisierung, die Sie einrichten, wird innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden, beginnend um Mitternacht, nur ein Ticket generiert.
Voraussetzungen
Rolle Admin- oder Operations
Um ein Ticket mit einem Arbeitsauftrag zu erstellen, müssen Sie CMMS verwenden mit der Rolle „CMMS Operations“.
Schritte
Wählen Sie die
Portfolio Administration oben in der Seitenleiste.Ein Dialog öffnet sich. Navigieren Sie zu Automatisierung > Neue Automatisierung.
Wählen Sie Alarm hinzufügen, dann die Alarme auswählen für die Sie eine Automatisierung wünschen, und wählen Sie dann Weiter.
Für jeden Alarmtyp wählen Sie die Alarmstufe und Schweregrad aus und wählen Sie Weiter.
Entscheiden Sie, welche Aktion bei Auslösung des Alarms erfolgen soll, und wählen Sie dann Weiter:
Ticket mit Arbeitsauftrag: NUR CMMS Erstellt automatisch ein Ticket mit einem Arbeitsauftrag. Titel eingeben. Sie können auch optional eine Beschreibung, Priorität, Ticketursache hinzufügen und Informationen aus diesem Ticket in Ihren Reports einbeziehen. Wählen Sie Weiter. Sie müssen dann den Arbeitsauftrag konfigurieren.
Ticket: Erstellt automatisch ein Ticket. Geben Sie dem Arbeitsauftrag einen Titel. Sie können auch optional eine Beschreibung, Priorität, Ticketursache hinzufügen und Informationen aus diesem Ticket in Ihren Reports einbeziehen. Konfigurieren Sie Ihre gewünschten Formulare/Vorlagen, Checklisten und Kontakte. Wählen Sie Weiter.
Wählen Sie Anlagen hinzufügen und wählen Sie Anlagen aus der Liste aus. Wenn Sie Ticket + Arbeitsauftrag ausgewählt haben, werden nur Anlagen mit CMMS aufgelistet.
Fügen Sie Bearbeiter aus dem Dropdown-Menü hinzu und wählen Sie Speichern. Sie können nur Benutzer aus der Benutzerliste hinzufügen.
Geben Sie der Automatisierung einen Titel und wählen Sie Speichern.
Die Automatisierung ist jetzt aktiv und in der Liste sichtbar.